Tham khảo

Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên 122b

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các bàn chơi.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchĐịa chỉ IP và thiết bịCookie và phiên trình duyệt
122b Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trên 122b
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền và khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho mọi giao dịch rút tiền và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò. Cookie phiên hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động, buộc bạn đăng nhập lại nếu rời khỏi trình duyệt. Chính sách lưu trữ tuân theo khung pháp lý tại khu vực áp dụng; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin nhạy cảm—tên, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money—được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngành trong khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô; hệ thống chỉ giữ hàm băm một chiều không thể đảo ngược.

Cookie và phiên

Cookie đăng nhập hết hạn sau ba mươi phút không hoạt động. Cookie theo dõi hành vi dùng để cải thiện giao diện và đề xuất trò chơi; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút hoặc chơi trò.

Kiểm soát truy cập

Nhân viên hỗ trợ chỉ xem dữ liệu tài khoản cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn. Quyền truy cập thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch được giới hạn theo vai trò và ghi lại đầy đủ. Không ai bên ngoài đội ngũ được phép truy cập dữ liệu cá nhân.

Lưu trữ và xóa

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm thời gian lưu trữ theo luật địa phương. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, hệ thống sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật và đối chiếu giao dịch cuối cùng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin tài khoản, hoặc cần chỉnh sửa chi tiết đã lưu, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu nhạy cảm. Thời gian phản hồi trung bình trong giờ làm việc là vài giờ; yêu cầu phức tạp có thể mất thêm một đến hai ngày.

Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu quyền riêng tư. Đính kèm ảnh chụp màn hình trang tài khoản nếu cần xác minh nhanh.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải khi bạn đã đăng nhập. Nhân viên có thể truy cập lịch sử tài khoản ngay lập tức và giải đáp câu hỏi về dữ liệu đang lưu trữ, cookie, hoặc…
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Cài đặt tài khoản, chọn tab Quyền riêng tư, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu chính thức. Biểu mẫu này dành cho yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tiếp để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán khi bạn tạo tài khoản. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ vị trí xa lạ.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để hoàn tất việc nạp rút tiền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và không dùng lịch sử giao dịch của bạn cho mục đích tiếp thị ngoài nền tảng này.

Có, bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi tệp chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cookie được lưu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Cookie giúp bạn duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện. Cookie theo dõi hành vi chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm trong nền tảng; bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt mà không mất khả năng chơi hoặc nạp rút.

Truy cập trang Cài đặt tài khoản để sửa tên, số điện thoại, email. Nếu muốn xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản vĩnh viễn, hãy điền biểu mẫu yêu cầu xóa trong tab Quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý trong vòng ba mươi ngày.

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm khoảng thời gian theo luật địa phương. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và hoàn tất kiểm tra bảo mật, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống chúng tôi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.